Por qué deshacerse de las etiquetas tangibles en la ropa por etiquetas digitales también es un gran problema para la accesibilidad

Los minoristas de ropa quieren adoptar códigos QR para reemplazar las etiquetas físicas.

A fines del mes pasado, Jennifer A. Kingson informó para Axios sobre el impulso de la industria de la confección para cambiar de etiquetas impresas a códigos QR. La idea detrás de pasar a una etiqueta aparentemente más "moderna" sería doble: reduciría el volumen y el código QR podría brindar a los compradores información importante, como instrucciones de lavado y otros detalles.

"Las etiquetas de productos digitales, que marcas como Ralph Lauren ya están comenzando a usar, podrían brindar mucha más información a los consumidores, quienes podrían escanearlas en busca de una biblioteca de detalles sobre la prenda que usan (o podrían comprar)", escribió Kingson. de los supuestos beneficios de las etiquetas QR.

Kingson agregó que los fabricantes de prendas han estado ocupados últimamente presionando al Congreso y a la Comisión Federal de Comercio en un esfuerzo por persuadir a los legisladores para que adopten etiquetas digitales. Las empresas argumentan que los consumidores pueden obtener la información requerida legalmente (talla, cuidado, país de origen, etc.) simplemente escaneando un código QR. Además, pasar a un enfoque más digital primero significa que se puede agregar conocimiento a la página de destino a medida que esté disponible. "A veces producimos prendas sabiendo 'tanto' sobre el material cuando lo lanzamos, pero tres años después, algo que no era reciclable es reciclable", dijo a Axios Jennifer Patrick, directora global de embalaje y marca de Patagonia.

Si bien la industria está presionando para que se reemplacen las etiquetas físicas por motivos de modernidad y practicidad (las personas a menudo lamentan que las etiquetas causen una picazón molesta), hay otro beneficio obvio: la accesibilidad. Las etiquetas de la ropa son notoriamente difíciles de leer, incluso para alguien con vista de águila, y los problemas sensoriales relacionados con la picazón pueden ser un problema para aquellos que se enfrentan a ciertas condiciones sensoriales y motrices. Además, si bien es posible usar la aplicación Lupa en el iPhone, por ejemplo, para leer una etiqueta física, encontrar la etiqueta puede ser problemático en términos de cognición y, lo que es más importante, las habilidades motoras finas. Las etiquetas físicas también pueden ser difíciles de encontrar, además de mantenerse lo suficientemente estables para leer. Sin mencionar que no todos tienen un teléfono inteligente; cambiar a etiquetas digitales puede señalar un símbolo de estatus que no todas las personas tienen los medios (o el deseo) de alcanzar.

Desde el punto de vista de la discapacidad, el cambio a los códigos QR es positivo en general. El cambio recuerda el impulso de los restaurantes y otros lugares para comer para ofrecer su menú a través de un código QR en el cenit de la pandemia (o nadir, si lo prefiere). Aparentemente, la mudanza se hizo por razones de salud y seguridad, pero la verdad es que también tuvo enormes ganancias de accesibilidad. Al igual que con las prendas de vestir, es muy posible usar la aplicación Lupa del iPhone para acercar los menús físicos (lo hago todo el tiempo), es mucho más accesible (y conveniente) escanear un código QR y examinarlo virtualmente.

En términos generales, lo que muestran ambos escenarios es que las personas tienden a combinar la comodidad con la accesibilidad. Sin duda, es más conveniente apostar por las etiquetas de ropa digitales porque las reales pican. Hay validez en ese sentimiento, pero lo que es conveniente para una persona es la accesibilidad para otra, ambos primos cercanos, pero ambos conceptos completamente distintos. También es más accesible para legiones de personas discapacitadas usar códigos QR debido al acceso y la facilidad de uso. Ese punto de vista importa.

Es un punto matizado, pero destacado. Los Ralph Laurens del mundo pueden estar lanzando etiquetas digitales por conveniencia, pero no se debe perder que el cambio también tiene ramificaciones significativas para la comunidad de personas con discapacidad.